Системный курс по управлению клиникой, качеству и финансовому результату
Руководитель медицинской организации
Онлайн-курс
Усилите экономику: загрузка врачей и кабинетов, маржинальность направлений
Получите готовые шаблоны: регламенты, дашборды KPI, финансовые модели
Настроите пациентский путь: от маркетинга и записи до лечения и повторных визитов
Построите управленческую систему клиники: процессы, KPI, финмодель и контроль качества
-60%
до 20 января
Практика «под ключ»:
шаблоны регламентов, финмодели, KPI-дашборды
Управление качеством и сервисом:
QMS, маршрутизация пациента, NPS/CSI
Экономика клиники:
загрузка, прайс-стратегия, маржинальность направлений
Комплаенс и риски:
152-ФЗ, 323-ФЗ, внутренние проверки и чек-листы

Обучение для всех, кто хочет уверенно развивать бизнес в медицинской сфере

Главные врачи / заведующие отделениями
Освоите, как выстроить процессы, управление качеством и SLA без перегруза команды.
Операционные директора
Стандартизируете путь пациента и уровень сервиса, маршрутизируете процессы для иногородних пациентов и увеличите долю повторных визитов.
Собственники частных медцентров
Оцените прибыль по направлениям и риски, сбалансируете портфель услуг и ценообразование и снизите операционные риски.
Управляющие и администраторы клиник
Усилите выручку за счёт грамотных расписаний и загрузки, просчитаете конверсию из обращения в лечение и наладите ежедневный контроль и чек-листы.
Не допускайте того, на чём все теряют прибыль
Сервис «проседает»:
длинная запись, сорванные слоты, потеря обращений на этапе координации и оплаты.
Регуляторные риски и хаос в документах:
персональные данные, согласия, внутренние проверки — всё «вручную».
Нет единой системы показателей:
каждый отдел живёт «сам по себе», сложно понять, что реально влияет на прибыль.
Непрозрачная экономика:
непонятно, какие направления тянут маржу, а какие — ресурсы; расписания врачей неритмичные.

Ваш практический результат: управляемая клиника с предсказуемой экономикой

Построите QMS: регламенты, чек-листы, внутренние аудиты, корректирующие действия; внедрите NPS/CSI.
Настроите пациентский путь: от лидов до повторных визитов (скрипты, SLA, контроль отказов, «пропусков» и no-show).
Соберёте финмодель: выручка по направлениям, маржинальность, загрузка кабинетов/оборудования, план-факт.
Внедрите KPI-систему: для администраторов, координаторов, врачей, маркетинга и колл-центра; единый дашборд.
Организуете комплаенс: персональные данные (152-ФЗ), требования 323-ФЗ, согласия, оформление услуг, журналы проверок.
Оптимизируете расписания и логистику: баланс первички/повторки, длительность приёмов, загрузка диагностик.

Курс разработан в октябре 2025 и отражает реальные запросы рынка

В ногу с рынком: актуальные практики управления частной клиникой

Разбор актуальных кейсов из реальной практики
Бессрочный доступ к материалам и обновлениям курса
Онлайн-тренажёры для отработки навыков

Программа обучения

Скачать полную версию в PDF
Скачать полную версию в PDF

1. Медицинский менеджмент

  • Какую роль играет руководитель медицинской организации
  • Как руководитель медицинской организации влияет на ее финансовые результаты
  • Какие есть принципы медицинского менеджмента и управления медицинскими процессами
  • Как руководитель взаимодействует с врачебными службами и главным врачом.
  • Что такое клинические инциденты и как ими управлять

2. Государственное регулирование, лицензирование и контроль в сфере здравоохранения

  • Как устроена нормативно-правовая база лицензирования и аккредитации в здравоохранении.
  • Какие требования предъявляются к медицинской организации в РФ.
  • Какие есть органы контроля и надзора в РФ и как с ними взаимодействовать.
  • Что такое аккредитация и как ее получить.
  • Как стандарты качества и клинические протоколы связаны с аккредитацией.
  • Как разработать и внедрить клинические протоколы и стандарты
  • Как подготовить и поддерживать лицензии без ошибок.
  • Как подготовить клинику к проверкам Росздравнадзора и СЭС и организовать сопровождение инспекций
  • Как собрать документы по запросам контролирующих органов

3. Операционное управление в медицинской организации

  • Основы операционного управления в медицинской организации.
  • Какие типовые регламенты работы подразделений существуют и что должны включать
  • Как стандартизировать основные бизнес-процессы и внедрить регламенты
  • Как разработать и внедрить SOP
  • Как выстроить эффективные потоки пациентов и логистику в клинике
  • Как оптимизировать время приёма и операционную загрузку медицинской организации
  • Как организовать систему контроля качества медицинской помощи на операционном уровне

4. Финансовое управление медицинской организацией

  • Какие основные отчеты используются в финансовом управлении медицинской организацией
  • Как формировать бюджет медицинской организации.
  • Как анализировать себестоимость медицинских услуг и управлять маржинальностью
  • Как выстраивать тарифную политику и эффективное ценообразование
  • Как контролировать кассовые операции, документооборот и финансовую дисциплину
  • Как легально оптимизировать налоговую нагрузку и минимизировать финансовые риски

5. Управление персоналом медицинской организации

  • Как определить потребность в персонале и сформировать штатное расписание
  • Как составить должностные инструкции
  • Как выстроить систему поиска и подбора ключевых специалистов
  • Как проводить эффективное собеседование и принимать финальное решение о найме
  • Как внедрить системы обучения и адаптации, которые снижает текучку и ускоряет вхождение в должность
  • Как планировать рабочие графики и распределять нагрузку для максимальной эффективности
  • Как настроить материальную и нематериальную мотивацию сотрудников

6. Аналитика ключевых показателей

  • Какие KPI критически важны для клиники и как организовать их сбор
  • Как анализировать финансовые KPI: от оборота до себестоимости
  • Как анализировать маркетинговые KPI и лояльность пациентов: конверсия, LTV, удержание
  • Как разработать и внедрить систему KPI для оценки эффективности персонала
  • Как создавать эффективные дашборды для принятия управленческих решений
  • Как прогнозировать потоки пациентов и финансовые показатели
  • Как внедрить data-driven подход в управлении медицинской организацией

7. Управленческая отчетность

  • Как спроектировать систему управленческой отчетности с нуля
  • Как готовить ежемесячную операционную отчетность для управления медицинской организацией
  • Как составлять отчеты по выручке и загрузке для анализа эффективности
  • Как формировать и сдавать отчеты для контролирующих органов (Росздравнадзор, Роспотребнадзор, ФОМС)

8. Медицинское право и договорная практика

  • Как обеспечить соответствие деятельности клиники обязательным требованиям: как работать по ФЗ-323, ФЗ-99, ФЗ-152, Программе госгарантий и соблюдать правила оформления документации
  • Как работать с претензиями пациентов и минимизировать судебные риски
  • Как вести договорную работу: от реестра до контроля исполнения
  • Как готовить и согласовывать договоры с поставщиками и партнерами
  • Как выстроить работу со страховыми компаниями по ОМС и ДМС
  • Как правильно взаимодействовать с государственными и контролирующими органами

9. Работа с медицинской документацией

  • Как выстроить систему контроля за ведением первичной медицинской документации
  • Как обеспечить соответствие медицинской документации лицензионным требованиям и клиническим рекомендациям
  • Как автоматизировать документооборот и снизить нагрузку на врачей
  • Как организовать систему архивного хранения и быстрого поиска медицинских карт
  • Как согласовать внутренние формы отчетности и регламенты с медицинским отделом

10. Закупки и снабжение

  • Как выстроить систему планирования закупок и управления бюджетом закупок в медицинской организации
  • Как организовать тендерные процедуры и выбрать надежного поставщика
  • Как вести эффективные переговоры с поставщиками и заключать выгодные договоры
  • Как контролировать сроки, качество и логистику поставок
  • Как организовать складской учет, хранение и инвентаризацию ТМЦ
  • Как контролировать сроки годности и обеспечивать безопасность хранения
  • Как управлять жизненным циклом медицинского оборудования: покупка, аренда, сервис и списание

11. Автоматизация и цифровизация процессов в медицинской организации

  • В чем особенности цифровой трансформации медицинской организации
  • Как выстроить ИТ-стратегию и создать единый цифровой контур
  • Как управлять проектом внедрения EMR и CRM: от планирования до запуска
  • Как настроить отчеты и дашборды в EMR/CRM/1С для управления клиникой
  • Как организовать обучение персонала и обеспечить адаптацию к новым IT-инструментам
  • Как обеспечить кибербезопасность и защиту персональных данных
  • Как автоматизировать подготовку отчетности
  • Как внедрить телемедицинские консультации и удаленные сервисы
  • Как внедрить ИИ в бизнес-процессы в медицинской организации

12. Маркетинг в медицинской организации

  • Как разработать маркетинговую стратегию и позиционирование клиники
  • Как планировать и запускать эффективные маркетинговые кампании
  • Как развивать B2B-направление: от поиска клиентов до заключения договора
  • Как управлять репутацией и работать с отзывами
  • Как анализировать каналы привлечения и считать стоимость привлечения пациента (CAC)
  • Как выстроить взаимодействие с кол-центром для повышения конверсии
  • Что такое внутренний маркетинг и как им управлять

13. Управление качеством клиентского сервиса

  • Как разработать и внедрить стандарты обслуживания, которые работают
  • Как выстроить систему контроля качества
  • Как наладить процесс работы с жалобами и обратной связью
  • Как использовать метрики клиентского сервиса, чтобы измерить лояльность клиентов
  • Как проводить внутренний аудит качества и оставлять план корректирующих действий

В удобное время и без дедлайнов

Вы изучите теорию от преподавателей с практическим опытом — в формате видеолекций. Сможете использовать в работе шаблоны, конспекты и чек-листы для роста бизнеса.

Через обратную связь и домашние задания

Вы также будете отрабатывать навыки в домашних заданиях — на каждое получите полноценную обратную связь от наших экспертов.

На специальных онлайн-тренажёрах

С первой минуты обучения вы погрузитесь в рабочую среду специалиста. В формате бизнес-кейсов решите задачи, с которыми вам предстоит столкнуться в реальной практике.

Как проходит обучение

Удостоверение о повышении квалификации

После прохождения всех уроков и выполнения практических кейсов курса вы получите официальный диплом, потдверждённый «Сколково».

Диплом о прохождении курса

У вас будет официальный документ, который подтвердит ваши навыки и поможет в карьерном росте.

Официальные документы подтвердят ваши навыки

Индивидуальная консультация с экспертом в подарок

Подберём эксперта конкретно под ваш запрос
Организуем 60-минутный созвон один на один с экспертом
Обсудите любые вопросы — от оптимизации процессов до карьерного роста
750 000
студентов проходят обучение на 2025 год
13
лет обучаем компании и людей
4.8/5
средний рейтинг по более чем 1500 отзывов

Бизнес-образование, отмеченное наградами

Топовые компании доверяют Академии Eduson обучение своих сотрудников

Наши клиенты — лидеры

-60%
Оплатить сразу с доп. скидкой
-5%
Записаться на бесплатную консультацию
Оплатить сразу с доп. скидкой
-5%
Записаться на бесплатную консультацию
0 ₽ / мес
0 / мес

Что вас ждёт на курсе и его стоимость

Обучение можно оплатить сразу или воспользоваться беспроцентной рассрочкой на 12 месяцев

Стоимость курса

Записаться на курс или получить бесплатную консультацию
Осталось мест: 7
Начало обучения: 5 октября
00
:
00
:
00
0
дней
До конца скидки осталось:
Доступ к курсу и обновлениям навсегда
Удостоверение о повышении квалификации подтвердит ваши навыки
365 дней поддержки куратора
Статус
У меня есть промокод
Применить