На какой срок я получу доступ к курсу?

Доступ к курсу и всем обновлениям предоставляется навсегда. Мы регулярно обновляем курсы и дополняем их наиболее востребованными темами.

Сколько времени потребуется для прохождения курса?

Зависит только от вас. Вы можете пройти курс за 2 месяца интенсивного обучения или осваивать программу чуть дольше. Мы не оставим вас без поддержки – куратор будет с вами в течение целого года.

У вас есть лицензия? Я могу получить налоговый вычет?

Да, получить вычет можно. Образовательная деятельность в Академии Eduson ведется на основании государственной лицензии №00374370 от 27 мая 2022 года.

Как можно оплатить обучение?

Вы можете оплатить обучение одним платежом с помощью банковской карты или вносить ежемесячный платеж вместо единовременной оплаты. Проценты за это вам не начисляются. Также обучение можно оплатить по счету от юридического лица.

Какие документы я получу?

После окончания курса вы получите удостоверение о повышении квалификации установленного образца. Дополнительно вы получите официальный диплом о прохождении курса с уникальным номером, печатью Академии и подписью ее основателя.

Будет ли у меня поддержка?

Конечно! У вас будет личный куратор. С ним можно общаться через удобный канал связи: почту или популярные мессенджеры.

Руководитель медицинской организации

Системный курс по управлению клиникой, качеству и финансовому результату

Онлайн-курс

Усилите экономику: загрузка врачей и кабинетов, маржинальность направлений

Получите готовые шаблоны: регламенты, дашборды KPI, финансовые модели

Настроите пациентский путь: от маркетинга и записи до лечения и повторных визитов

Построите управленческую систему клиники: процессы, KPI, финмодель и контроль качества

Записаться на курс

Посмотреть программу ↓

-60%

до 20 января

Практика «под ключ»:

шаблоны регламентов, финмодели, KPI-дашборды

Управление качеством и сервисом:

QMS, маршрутизация пациента, NPS/CSI

Экономика клиники:

загрузка, прайс-стратегия, маржинальность направлений

Комплаенс и риски:

152-ФЗ, 323-ФЗ, внутренние проверки и чек-листы

Обучение для всех, кто хочет уверенно развивать бизнес в медицинской сфере

Главные врачи / заведующие отделениями

Освоите, как выстроить процессы, управление качеством и SLA без перегруза команды.

Операционные директора

Стандартизируете путь пациента и уровень сервиса, маршрутизируете процессы для иногородних пациентов и увеличите долю повторных визитов.

Собственники частных медцентров

Оцените прибыль по направлениям и риски, сбалансируете портфель услуг и ценообразование и снизите операционные риски.

Управляющие и администраторы клиник

Усилите выручку за счёт грамотных расписаний и загрузки, просчитаете конверсию из обращения в лечение и наладите ежедневный контроль и чек-листы.

Не допускайте того, на чём все теряют прибыль

Сервис «проседает»:

длинная запись, сорванные слоты, потеря обращений на этапе координации и оплаты.

Регуляторные риски и хаос в документах:

персональные данные, согласия, внутренние проверки — всё «вручную».

Нет единой системы показателей:

каждый отдел живёт «сам по себе», сложно понять, что реально влияет на прибыль.

Непрозрачная экономика:

непонятно, какие направления тянут маржу, а какие — ресурсы; расписания врачей неритмичные.

Ваш практический результат: управляемая клиника с предсказуемой экономикой

Построите QMS: регламенты, чек-листы, внутренние аудиты, корректирующие действия; внедрите NPS/CSI.

Настроите пациентский путь: от лидов до повторных визитов (скрипты, SLA, контроль отказов, «пропусков» и no-show).

Соберёте финмодель: выручка по направлениям, маржинальность, загрузка кабинетов/оборудования, план-факт.

Внедрите KPI-систему: для администраторов, координаторов, врачей, маркетинга и колл-центра; единый дашборд.

Организуете комплаенс: персональные данные (152-ФЗ), требования 323-ФЗ, согласия, оформление услуг, журналы проверок.

Оптимизируете расписания и логистику: баланс первички/повторки, длительность приёмов, загрузка диагностик.

Записаться ↓

Курс разработан в октябре 2025 и отражает реальные запросы рынка

В ногу с рынком: актуальные практики управления частной клиникой

Разбор актуальных кейсов из реальной практики

Бессрочный доступ к материалам и обновлениям курса

Онлайн-тренажёры для отработки навыков

Программа обучения

Скачать полную версию в PDF

1. Медицинский менеджмент

Какую роль играет руководитель медицинской организации
Как руководитель медицинской организации влияет на ее финансовые результаты
Какие есть принципы медицинского менеджмента и управления медицинскими процессами
Как руководитель взаимодействует с врачебными службами и главным врачом.
Что такое клинические инциденты и как ими управлять

2. Государственное регулирование, лицензирование и контроль в сфере здравоохранения

Как устроена нормативно-правовая база лицензирования и аккредитации в здравоохранении.
Какие требования предъявляются к медицинской организации в РФ.
Какие есть органы контроля и надзора в РФ и как с ними взаимодействовать.
Что такое аккредитация и как ее получить.
Как стандарты качества и клинические протоколы связаны с аккредитацией.
Как разработать и внедрить клинические протоколы и стандарты
Как подготовить и поддерживать лицензии без ошибок.
Как подготовить клинику к проверкам Росздравнадзора и СЭС и организовать сопровождение инспекций
Как собрать документы по запросам контролирующих органов

3. Операционное управление в медицинской организации

Основы операционного управления в медицинской организации.
Какие типовые регламенты работы подразделений существуют и что должны включать
Как стандартизировать основные бизнес-процессы и внедрить регламенты
Как разработать и внедрить SOP
Как выстроить эффективные потоки пациентов и логистику в клинике
Как оптимизировать время приёма и операционную загрузку медицинской организации
Как организовать систему контроля качества медицинской помощи на операционном уровне

4. Финансовое управление медицинской организацией

Какие основные отчеты используются в финансовом управлении медицинской организацией
Как формировать бюджет медицинской организации.
Как анализировать себестоимость медицинских услуг и управлять маржинальностью
Как выстраивать тарифную политику и эффективное ценообразование
Как контролировать кассовые операции, документооборот и финансовую дисциплину
Как легально оптимизировать налоговую нагрузку и минимизировать финансовые риски

5. Управление персоналом медицинской организации

Как определить потребность в персонале и сформировать штатное расписание
Как составить должностные инструкции
Как выстроить систему поиска и подбора ключевых специалистов
Как проводить эффективное собеседование и принимать финальное решение о найме
Как внедрить системы обучения и адаптации, которые снижает текучку и ускоряет вхождение в должность
Как планировать рабочие графики и распределять нагрузку для максимальной эффективности
Как настроить материальную и нематериальную мотивацию сотрудников

6. Аналитика ключевых показателей

Какие KPI критически важны для клиники и как организовать их сбор
Как анализировать финансовые KPI: от оборота до себестоимости
Как анализировать маркетинговые KPI и лояльность пациентов: конверсия, LTV, удержание
Как разработать и внедрить систему KPI для оценки эффективности персонала
Как создавать эффективные дашборды для принятия управленческих решений
Как прогнозировать потоки пациентов и финансовые показатели
Как внедрить data-driven подход в управлении медицинской организацией

7. Управленческая отчетность

Как спроектировать систему управленческой отчетности с нуля
Как готовить ежемесячную операционную отчетность для управления медицинской организацией
Как составлять отчеты по выручке и загрузке для анализа эффективности
Как формировать и сдавать отчеты для контролирующих органов (Росздравнадзор, Роспотребнадзор, ФОМС)

8. Медицинское право и договорная практика

Как обеспечить соответствие деятельности клиники обязательным требованиям: как работать по ФЗ-323, ФЗ-99, ФЗ-152, Программе госгарантий и соблюдать правила оформления документации
Как работать с претензиями пациентов и минимизировать судебные риски
Как вести договорную работу: от реестра до контроля исполнения
Как готовить и согласовывать договоры с поставщиками и партнерами
Как выстроить работу со страховыми компаниями по ОМС и ДМС
Как правильно взаимодействовать с государственными и контролирующими органами

9. Работа с медицинской документацией

Как выстроить систему контроля за ведением первичной медицинской документации
Как обеспечить соответствие медицинской документации лицензионным требованиям и клиническим рекомендациям
Как автоматизировать документооборот и снизить нагрузку на врачей
Как организовать систему архивного хранения и быстрого поиска медицинских карт
Как согласовать внутренние формы отчетности и регламенты с медицинским отделом

10. Закупки и снабжение

Как выстроить систему планирования закупок и управления бюджетом закупок в медицинской организации
Как организовать тендерные процедуры и выбрать надежного поставщика
Как вести эффективные переговоры с поставщиками и заключать выгодные договоры
Как контролировать сроки, качество и логистику поставок
Как организовать складской учет, хранение и инвентаризацию ТМЦ
Как контролировать сроки годности и обеспечивать безопасность хранения
Как управлять жизненным циклом медицинского оборудования: покупка, аренда, сервис и списание

11. Автоматизация и цифровизация процессов в медицинской организации

В чем особенности цифровой трансформации медицинской организации
Как выстроить ИТ-стратегию и создать единый цифровой контур
Как управлять проектом внедрения EMR и CRM: от планирования до запуска
Как настроить отчеты и дашборды в EMR/CRM/1С для управления клиникой
Как организовать обучение персонала и обеспечить адаптацию к новым IT-инструментам
Как обеспечить кибербезопасность и защиту персональных данных
Как автоматизировать подготовку отчетности
Как внедрить телемедицинские консультации и удаленные сервисы
Как внедрить ИИ в бизнес-процессы в медицинской организации

12. Маркетинг в медицинской организации

Как разработать маркетинговую стратегию и позиционирование клиники
Как планировать и запускать эффективные маркетинговые кампании
Как развивать B2B-направление: от поиска клиентов до заключения договора
Как управлять репутацией и работать с отзывами
Как анализировать каналы привлечения и считать стоимость привлечения пациента (CAC)
Как выстроить взаимодействие с кол-центром для повышения конверсии
Что такое внутренний маркетинг и как им управлять

13. Управление качеством клиентского сервиса

Как разработать и внедрить стандарты обслуживания, которые работают
Как выстроить систему контроля качества
Как наладить процесс работы с жалобами и обратной связью
Как использовать метрики клиентского сервиса, чтобы измерить лояльность клиентов
Как проводить внутренний аудит качества и оставлять план корректирующих действий

В удобное время и без дедлайнов

Вы изучите теорию от преподавателей с практическим опытом — в формате видеолекций. Сможете использовать в работе шаблоны, конспекты и чек-листы для роста бизнеса.

Через обратную связь и домашние задания

Вы также будете отрабатывать навыки в домашних заданиях — на каждое получите полноценную обратную связь от наших экспертов.

На специальных онлайн-тренажёрах

С первой минуты обучения вы погрузитесь в рабочую среду специалиста. В формате бизнес-кейсов решите задачи, с которыми вам предстоит столкнуться в реальной практике.