Я как владелец бизнеса, думал, что мои годы обучения позади. Но мир не стоит на месте, и с клиентским сервисом нужно постоянно быть в тренде. Пришлось сесть за обучение, программа составлена опытными преподавателями, доступ к обновлениям навсегда, возможность быть в курсе обновлений в любой момент. Интерактивные уроки, бизнес кейсы, интервью. Тренажеры, дз с проверкой, в общем все как полагается. Обучение в удобное время, без дедлайнов.

Мои ожидания полностью оправдались. Обучение прошло отлично! Максимум теории и практики, минимум воды. Запомнились тренажеры, блоки по методам продаж и переговоры. По итогам курса систематизировал техники продаж, научился работать с возражениями, повысил уверенность в холодных звонках. Полученные навыки уже применяю в работе, чтобы увеличить конверсию и закрывать больше сделок.
Достоинства:
Организация учебного процесса устроена на удобной платформе и понятна. Есть блок, учитывающий правильное обучение, чтобы лучше запоминать информацию. Подача теории сразу подкрепляется практическими заданиями и тестами. Преподаватели являются экспертами с опытом, которые дают работающие инструменты.
Недостатки:
Недостатков не обнаружил.

Мне предложили повышение, и я решил пройти курс «Директор клиентского сервиса», чтобы быть к нему максимально готовым. Очень понравились реальные кейсы и практические задания — не просто теория, а то, что реально помогает в работе. Особенно зашли уроки про управление командой и цифровые инструменты. Кое что удалось внедрить уже в процессе обучения. Наладил ряд процессов в своем отделе, конечно руководитель оценил, даже спрашивал где учусь.

Судим об успешном прохождении курса по повышению квалификации для менеджеров. Отравляли практически весь основной состав, 7 человек. Вовлеченность, замативированность, сконцентрированность и нацеленность на результат однозначно возросла. Не сказать, что взлетела до космических показателей, но прогресс определенно замечен. Доходность +24% в соотношении с затратами на обучение сотрудников, отличный показатель. Удобство