Менеджер
бизнес- процессов
бизнес- процессов
Онлайн-курс
Сможете увидеть новые точки роста
Снизите затраты
Улучшите удовлетворенность клиентов
За 6 месяцев освоите практические компетенции и повысите эффективность бизнес-процессов
-60%
до 20 января
Практические инструменты в курсе
Много заданий, тестов, бизнес-кейсов и тренажеров
Доступ к курсу навсегда
Вы можете учиться из любой точки мира в удобное время
Удостоверение
о повышении квалификации
о повышении квалификации
Опытные преподаватели
Профессора ведущих мировых бизнес-школ
Менеджер бизнес-процессов — движущая сила компании
Менеджеры бизнес-процессов повышают эффективность бизнеса, помогают ему устойчиво расти без потери качества.
Программа охватывает все ключевые аспекты работы менеджера бизнес-процессов и поможет приобрести необходимые знания и навыки для успешного выполнения обязанностей:
Использовать технологии для автоматизации бизнес-процессов
Использовать менеджмент в постановке задач
Грамотно синхронизировать работу отделов
Кому подойдёт курс
Есть вопросы? Закажи бесплатную консультацию
Структурирование теории с примерами
Вы изучаете теорию в формате видеолекций в удобное вам время. К занятиям прилагаются дополнительные материалы, лонгриды, конспекты и чек-листы.
Тренажёры для обработки навыков
С помощью онлайн-тренажеров вы сможете разобраться с интерфейсом аналитических и CRM-систем.
Практические задания и бизнес-кейсы
Вы погружаетесь в реальные задачи по операционному менеджменту, качественно отрабатывая теорию на решении практических заданий.
Как вы будете учиться
В результате обучения
Адаптируете новые технологии
и интегрируете их в существующие
процессы
процессы
Углубите знания и понимание информационных систем и технологий,
которые поддерживают и автоматизируют
бизнес-процессы
бизнес-процессы
Разовьете навыки управления
проектами:
проектами:
планирование, координацию, контроль и завершение проектов по улучшению процессов
Освоите методологии управления бизнес-процессами,
такие как BPMN (Business Process Model and Notation), Lean, Six Sigma и другие
Есть вопросы? Закажи бесплатную консультацию
11 уроков
Стратегический менеджмент
- Бизнес-термины
- Как развивается бизнес
- Чем стратегический менеджмент отличается от операционного
- Стратегический процесс на разных этапах развития компании
- Как использовать инструменты для разработки стратегии
- Как ставить стратегические цели и как их достигать
- Как применить подход Адизеса: жизненный цикл организации
- Как применить подход Адизеса: эффективные стили менеджмента
- Как применить подход Адизеса: управление изменениями
- Как управлять изменениями
- Как провести PEST-анализ
6 уроков
1 бизнес-кейс
Операционный менеджмент и оценка операционной эффективности
- В чем заключается операционный менеджмент
- Как планировать в операционном менеджменте
- Как управлять операционными ресурсами
- Как выстроить систему управления качеством
- Как выбрать показатели операционной эффективности
- Как составить операционный план для отслеживания показателей операционной эффективности
- Бизнес-кейс: спланируйте трансформацию операционной деятельности
11 уроков
3 квиза
Управление бизнес-процессами
- Что такое бизнес-процессы и зачем бизнесу их анализировать
- Квиз к курсу «Что такое бизнес-процессы и зачем бизнесу их анализировать»
- Что такое KPI и как его формировать
- Квиз к курсу «Что такое KPI и как его формировать»
- Как оценить эффективность бизнес-процессов
- Как собрать и проанализировать метрики эффективности бизнес-процессов
- Как собрать бизнес-требования
- Какие бывают виды требований
- Как приоритизировать проекты в производстве
- Как исследовать бизнес-процессы и оценить результаты
- Как определить и устранить потери в процессах
- Как создать стандарты и внедрить изменения в бизнес-процессы
- Как выстроить работу команды и использовать цифровые технологии, чтобы оптимизировать бизнес-процессы
- Квиз по блоку «Как выстроить работу команды и использовать цифровые технологии для оптимизации бизнес-процессов»
9 уроков
1 квиз
5 практических кейсов
Моделирование бизнес-процессов
- Введение в моделирование бизнес-процессов
- Как устроен процесс моделирования в компаниях
- Основные методологии и нотации моделирования бизнес-процессов
- Квиз к курсу «Основные методологии и нотации моделирования бизнес-процессов»
- Как развивались подходы к моделированию и стандарты
- Как моделировать бизнес-процессы в нотации BPMN 2.0
- Кейс: как моделировать процесс заказа пиццы
- Практический кейс: постройте модель процесса перевода денег через приложение
- Как моделировать бизнес-процессы в Bizagi Modeler
- Как анализировать процессы в Bizagi Modeler
- Как моделировать процессы в Draw. io
- Кейс: как построить модель процесса в нотации EPC
- Как моделировать процессы в нотации IDEF
- Практический кейс: модель AS IS «Бронирование переговорок» в Visio
- Практический кейс: анализ модели AS IS «Бронирование переговорок»
- Бизнес-кейс «Хостел». Домашнее задание по модели AS IS
- Практический кейс: модель TO BE «Бронирование переговорок» в Visio
- Практический кейс: анализ модели TO BE «Бронирование переговорок»
- Бизнес-кейс «Хостел». Домашнее задание по модели TO BE
16 уроков
1 практический кейс
Управление проектами
- В чем заключается проектная деятельность
- Какие бывают проекты
- Какой жизненный цикл проходит проект
- Как управлять проектами: основы управления проектами
- Основы проектного управления
- Как начать работу над проектом
- Как ставить цели по проекту
- Как оценивать сроки проекта
- Как определить бюджет на проект
- Практический кейс: определите сроки и бюджет проекта
- Как отслеживать прогресс по проекту
- Как выбрать метрики для отслеживания прогресса проекта
- Практический кейс: спланируйте проект с нуля
- Как контролировать проект и управлять рисками
- Как управлять сроками и качеством проекта
- Как закрыть проект и подвести итог
- Лидерство как стиль управления проектами
19 уроков
1 практический кейс
Методологии управления проектами
- Как устроена работа по Agile
- Введение в Agile
- Принципы командной работы по Agile
- Как работает Agile-разработка ПО
- Как организован фреймворк Scrum
- Введение в SCRUM
- Kanban-метод для управления проектами
- Как использовать инструмент Kanban
- Практический кейс: применение SCRUM и Kanban
- Как устроен фреймворк Waterfall
- Как устроен фреймворк SDLC
- Как устроен фреймворк «3 Амиго»
- Как пользоваться таск-менеджерами: Trello и Asana
- Фреймворк SCRUM для управления проектами
- Как пользоваться таск-менеджерами: Jira
- Как использовать Jira для организации работы команды
- Как создать и заполнить бэклог спринта в Jira
- Как использовать инструменты аналитики Jira
- Как просматривать задачи в Jira с помощью фильтров и запросов JQL
- Как организовать работу команды в Confluence
4 урока
Инструменты для управления проектами
- Приложение Notion в управлении проектами
- Как работать на онлайн-доске Miro
- Как устроена программа MS Project
- Как использовать программу MS Project
4 урока
Управление рисками
- Как контролировать проект и управлять рисками
- Введение в риск-менеджмент
- Способы оценки и работы с рисками
- Как управлять операционными рисками
9 уроков
1 практический кейс
Непрерывные улучшения
- Что в себя включает операционное совершенство
- Какие существуют методологии и инструменты непрерывных улучшений
- Как управлять качеством в организации
- Основные принципы бережливого производства
- Практический кейс: оптимизируйте процесс по принципам бережливого производства
- Как в компании внедрить клиентоориентированность
- Бизнес-кейс: как внедрить клиентоориентированность
- Как внедрить процесс непрерывных улучшений
- Как лидировать процесс непрерывных улучшений в компании
- Как подобрать инструменты для автоматизации процессов
- Практическое задание: предложите решение по автоматизации для завода
- Разбор практического задания: предложите решение по автоматизации для завода
8 уроков
1 бизнес-кейс
Бюджетирование
- Финансовое планирование
- План-факт и факторный анализ
- Бизнес-кейс: как построить бюджет на год (БДДС, БДР, отчет о прибылях и убытках)
- Как построить бюджетирование на предприятии
- Как сформировать бюджет отделов внутри компании
- Как скорректировать бюджет компании
- Как организовать контроль исполнения бюджета
- Бизнес-кейс: как составить годовой бюджет
- Типичные ошибки в бюджетировании
3 урока
Работа с документацией
- Как организовать документацию в компании
- Как выстроить процесс управления документацией
- Как разработать документацию в бизнес-анализе
12 уроков
Управление командой
- Как сформировать эффективную команду
- Как ставить цели сотрудникам
- Как правильно делегировать задачи
- Как поддерживать дисциплину в команде
- Как управлять командой в условиях кризиса
- Как управлять командой в период неопределенности
- Как управлять конфликтами в коллективе
- Как определить мотивацию сотрудников
- Как мотивировать сотрудников разных типов
- Как разработать систему мотивации
- Как работать с нематериальной мотивацией персонала
- Как внедрять геймификацию в обучение и работу сотрудников
4 урока
Введение в CRM-системы
- Зачем бизнесу внедрять CRM, BI и ERP-системы
- Как внедрить CRM-систему в компании
- Как выбрать и внедрить CRM-систему
- Как эффективно использовать CRM-систему
9 уроков
Работа с CRM-системами: AmoCRM
8 уроков
Работа с CRM-системами: Битрикс24
26 уроков
Основы работы в MS Excel
6 уроков
Работа с дашбордами в PowerBI
- Как установить Power BI
- Как начать работать в Power BI
- Как визуализировать данные в Power BI
- Принципы визуализации данных и проектирования дашбордов
- Как создать и настроить дашборд
- По каким правилам визуализировать данные
7 уроков
Работа в Google Таблицах
12 уроков
Деловая коммуникация
- Как вести деловую переписку в почте и мессенджерах
- Как написать текст для рабочего письма
- Как написать текст с хорошей структурой
- Как очистить текст от словесного мусора
- Саммари книги М. Ильяхова «Пиши, сокращай»
- Как презентовать в стиле Джобса
- Как создать структуру презентации
- Как сделать заголовки в презентации
- Как оформить текст в презентации
- Как оформить изображения в презентации
- Как подготовить успешное выступление за 5 шагов
- Как создавать презентации: питч, для бизнеса, для инвесторов
3 урока
Как работать в Power Point
- Как работать с текстом в PowerPoint
- Как работать с фигурами в PowerPoint
- Как работать с цветом в PowerPoint
4 урока
Нейросети для работы
- Как создать стратегию карьеры и личностного роста
- Как повысить личную эффективность
- Как использовать нейросети для Excel
- Как использовать нейросети для Google Sheets
6 уроков
1 практический кейс
Коммуникация со стейкхолдерами проекта
- Как вести коммуникацию вне команды
- Как подготовиться к переговорам
- Как вести переговоры с заказчиком
- Как проводить переговоры
- Как проводить жесткие переговоры с клиентами
- Как работать с подрядчиками
- Практический кейс: как обсудить перенос сроков с заказчиком
4 урока
Переговоры, выстраивание взаимоотношений
- Как продвигать свои условия в переговорах
- Как вести переговоры с агрессивным оппонентом
- Интервью с Никитой Непряхиным
- Интервью с Сергеем Логачевым
6 уроков
2 интервью
Личная эффективность
- Интервью с Никитой Непряхиным
- Как анализировать факты: 8 ловушек мышления
- Тайм-менеджмент для руководителей и исполнителей
- Серия курсов по тайм-менеджменту
- Как организовать работу так, чтобы оставаться в ресурсе
- Как правильно отдыхать и восстанавливаться
- Как перестать беспокоиться
- Интервью с Максимом Дорофеевым
8 уроков
Развитие карьеры
- Ожидайте новые уроки курса
- Как использовать нетворкинг
- Как начать поиск работы
- Как описать свой опыт по модели STAR
- Как подготовиться к собеседованию
- Как отвечать на вопросы на собеседовании
- Как активно участвовать в собеседовании
- Как принять оффер и начать работать
Диплом о прохождении курса
У вас будет официальный документ, который подтвердит повышение квалификации и поможет в карьерном росте.
Удостоверение о повышении квалификации
После прохождения всех уроков
и практических кейсов курса вы получаете официальный диплом, который сможете указать в резюме.
Каждый выпускник программы получит два документа
Бизнес-сессия по запросу — в подарок
Вместе с экспертом разберете проблему, получите рекомендации по ее решению. Встреча проходит 1 на 1, тайминг — 60 минут.
Есть вопросы? Закажите бесплатную консультацию
Преподаватели курса —
практикующие эксперты
Студенты любят наши курсы
Средний рейтинг 4.8
Студенты любят наши курсы
Средний рейтинг 4.8
750 000
Студентов проходят обучение на 2025 год
75+
Курсов-профессий выпустили с 2013 года
Академия Eduson — это про доверие
№1
В дополнительном обучении по версии Smart Ranking
13+
Лет обучаем компании и людей
Мы собрали лучших экспертов со всего мира, сделали удобную платформу, пригласили опытных кураторов, — и вот что получилось:
0 ₽ / мес
-60%
Обучение можно оплатить сразу или воспользоваться беспроцентной рассрочкой на 12 месяцев
Оформите налоговый вычет и верните 13% от стоимости обучения
Оплатить сразу с доп. скидкой
-5%
Записаться на бесплатную консультацию
Оплатить сразу с доп. скидкой
-5%
Записаться на бесплатную консультацию
Стоимость курса
Записаться на курс или получить бесплатную консультацию
Найдете работу или вернем деньги
Личная консультация с экспертом в подарок при оформлении заявки сегодня
Выпускной проект — готовая стратегия выхода на маркетплейс
1 год поддержки куратора
0
дней
00
:
00
:
00
До конца скидки
Старт обучения: 25 июля
Удостоверение о повышении квалификации
Доступ к курсу навсегда.
Обновления бесплатны!
Обновления бесплатны!
Статус
У меня есть промокод
Часто задаваемые вопросы
Зависит только от вас. Кто-то проходит его за 4 месяца интенсивной работы. Кому-то требуется больше времени. Вы обучаетесь в комфортном для вас темпе в любое время суток.
Да, мы отправим ссылку на ваш личный чат с куратором, где вы сможете задавать ему любые вопросы и обсуждать свой прогресс.
Да, вы можете вносить ежемесячный платеж вместо единовременной оплаты. Проценты за это вам не начисляются.
Доступ к курсу предоставляется навсегда.
Вы созвонитесь с экспертом курса по видеосвязи 1−1. Он разберет ваш конкретный кейс по выстраиванию работы ОП, найму сотрудников, аналитике в CRM и работе с конкурентами. Длительность консультации — до 60 минут.
Да, конечно. Узнайте подробнее о подарочных сертификатах в специальном разделе.
После окончания курса вы получите удостоверение о повышении квалификации установленного образца. Дополнительно вы получите официальный диплом о прохождении курса с уникальным номером, печатью Академии и подписью ее основателя.
Да, получить вычет можно. Образовательная деятельность в Академии Eduson ведется на основании государственной лицензии № 374 370 от 27 мая 2022 года.
academy@eduson.tv
Направления обучения
115280, г. Москва, ул. Ленинская слобода, д. 19
© 2020–2025 ООО «ЭДЮСОН»
Рассрочка от партнёров
Академия
Документы
Программы
Получить консультацию или записаться на курс
Получите полную программу курса в PDF