UX или пользовательский опыт – это реакции и ощущения, которые испытывает пользователь продукта. UX-разработка направлена на то, чтобы продукт вызывал положительные эмоции у людей, которые его используют. Этот термин чаще всего используется для обозначения цифровых продуктов, таких как сайты, мобильные или десктопные приложения, но, по сути, это очень широкий термин, который может относиться к физическим продуктам и услугам, будь-то упаковка быстрорастворимой овсянки или электромобиль.
UX-дизайнеры несут ответственность за то, чтобы пользователь подумал:
•«Отлично! Теперь я могу выполнять свои задачи лучше, быстрее и веселее ». (Товар соответствует потребностям пользователя)
•«Вау! Это было просто и весело». (Товар пригодится)
•«Да, я куплю это снова и рекомендую маме». (Продукт интересный и лучше, чем у конкурентов)
Что делает UI/UX дизайнер?
Рассмотрим краткий список задач, которыми занимается человек, работающий на должности UI/UX дизайнера.- UX Designer переводит бизнес-требования в продукты, привлекательные для пользователей
• UX Designer диагностирует и решает проблемы пользователей, используя интуитивно понятный интерфейс (или, точнее, макеты)
Когда список функций готов, следующая задача, которая ожидает дизайнера UX, - спроектировать конструкцию приложения. Такие планы, называемые макетами, создаются с использованием специальных приложений, например Sketch, Adobe XD или даже Photoshop и Illustrator. Мокапы также часто создаются с помощью специальных приложений. Мокапы подробно описывают содержание и макет планируемого приложения или страницы. Так дизайнер может показать клиенту не только макет и содержимое интерфейса, но также его поведение и интерактивные элементы. На этом этапе вы можете спланировать элементы, по которым выполняется щелчок (их расположение и размер), и проверить, все ли функции доступны и удобны в использовании.
• UX Designer заботится об информационной архитектуре, потоках данных и логических связях между элементами системы
Следующая задача также связана с прототипами, с помощью которых проще проверять информационную архитектуру и потоки данных. UX Designer проверяет, доступны ли пользователям все ключевые функции и насколько их просто и, главное, логично, использовать. Обычно это делается с помощью тестов и исследований, а затем с помощью групп тестирования. Разработчики приложений могут обнаруживать значительные проблемы с интерфейсами на уровне макета, что экономит время и деньги, потраченные впоследствии на исправление графики и кода.
• UX Designer работает на основе данных, использует аналитические инструменты, проводит количественные и качественные исследования
Работа UX Designer – это не только изобретение и компоновка элементов, но и исследование рынка и самих готовых приложений. UX должен уметь проводить исследования, анализировать существующие продукты конкурентов или клиента и делать из них выводы, чтобы созданное приложение работало корректно и не доставляло проблем пользователям. Здесь очень важна интуиция, но в отличие от внешнего вида интерфейса это не субъективная задача, а вполне объективная, основанная на четко определенных целях. Для анализа проблем и поиска решений часто используются статистические данные (даже из Google Analitics) или тепловые карты, указывающие на места, которые чрезвычайно важны или вызывают слишком много проблем.
- UX Designer быстро и часто проверяет проекты на основе юзабилити-тестов
Работа UX-дизайнером – требования
Зная, чем занимается UX Designer, стоит проанализировать, какие требования предъявляются к кандидатам на эту должность. Это навыки, охватывающие несколько ключевых областей этой профессии, такие как сбор и анализ данных, маркетинг и психология. Среди навыков и умений, которые работодатели чаще всего предъявляют к вакансии User Experience Designer:- опыт проведения маркетинговых исследований, маркетинговых юзабилити-тестов
- знание инструментов для анализа поведения пользователей (включая Google Analytics, приложения, отслеживающие посещаемость сайта, программы для поиска по ключевым фразам);
- умение настроить интерфейс и контент бренда под нужды пользователей
- умение создавать макеты и дизайнерские решения на основе полученных данных;
- эффективное сотрудничество с программистами, графическими дизайнерами и веб-разработчиками для оптимизации технологий и удобства использования решений
- знания в области маркетинга и электронной коммерции, подкрепленные образованием или документально подтвержденным опытом
UX и UI Designer – сходства и различия
Сайты вакансий полны объявлений о поиске дизайнеров пользовательского интерфейса, но очень часто эти вакансии называются «UX UI Designer». Мы уже хорошо знаем, кто такой UI-дизайнер, но чем занимается UX-дизайнер?UI расшифровывается как пользовательский интерфейс и обозначает специалиста по графике и программированию, который отвечает за реализацию достижений UX Designer на этапе анализа и проектирования.
И UX, и UI дизайнеры несут ответственность за то, чтобы пользователь нашего продукта мог, например, удобно перемещаться по сайту, легко находить нужные элементы, легко совершать покупки и чувствовать удовлетворенность и заботу о собственном комфорте во время пребывания на сайте.
Так в чем же отличия?
- UX Designer – это концептуальная работа, которая занимается исключительно дизайном. Его цель – собрать данные, проанализировать их и разработать новые, наиболее оптимальные решения, которые приведут к положительному впечатлению клиентов в соответствии со стратегией бренда.
- UI Designer, должен оцифровать эти идеи и физически реализовать решения на сайте или в мобильном приложении. Таким образом, он отвечает за создание сайта, создание меню, корзины покупок и всего интерфейса. Он должен предоставлять пользователю панель для клиентов, которая сможет интуитивно ориентироваться и без проблем удовлетворять все потребности.
Можете ли вы заниматься обоими этими видами деятельности в одной компании? Конечно! И многие предложения о работе совмещают UX и UI Designer в одну позицию, потому что они охватывают схожие области. Особенно в небольших компаниях нужны специалисты, которые смогут комплексно реализовать исследование опыта и создать интерфейс в одном месте. В более крупных компаниях его обычно разделяют или даже дробят на еще более мелкие сегменты из-за огромного количества пользователей или целевых продуктов.