Нажмите, чтобы включить звук
23 минуты

Как распознавать вербальные и невербальные знаки

Вы научитесь…
Вести переговоры
Вести переговоры с потенциальными и настоящими клиентами
Быстро оценивать ситуацию
С помощью вопросов выявлять потребности клиентов
Чарльз Крейвер
The George Washington University
О лекторе
О лекторе

Профессор Чарльз Крэйвер – признанный эксперт в области переговоров. В течение 35 лет он читал лекции по переговорам 90 000 студентов из США, Канады, Мексики, Пуэрто Рико, Австрии, Великобритании, Турции, Китая. Сейчас он преподает курс по Legal Negotiating в юридической школе Вашингтонского университета. Как выдающийся преподаватель он был удостоен трех наград, врученных тремя разными юридическими школами. Крэйвер является автором нескольких книг, посвященных юридическим аспектам бизнеса, в том числе трех книг об искусстве переговоров: Effective Legal Negotiation and Settlement (седьмое издание вышло в 2012), Skills and Values: Legal Negotiating (второе издание вышло в 2012). Эти пособия используются в курсах по переговорам в более чем 50 юридических школах по всему миру. В 2014 вышла его новая книга The Art of Negotiation in the Business World (2014).

Мини-курс
Начали: 2221
Рейтинг: 93%

О чем этот курс?

Мини-курс Eduson.tv научит вас считывать и анализировать информацию, которую люди подсознательно выдают во время переговоров. Вы сможете интерпретировать двусмысленные высказывания и случайные вербальные «утечки» информации, определять приоритеты оппонента, оценивать реальность «последних предложений». Вы научитесь составлять «портрет» нормальной невербальной коммуникации собеседника и отслеживать отклонения от нее – они могут служить признаками лжи или стресса. Применяя знания, полученные из мини-курса, вы сможете узнать об истинных намерениях участников переговоров и успешно завершить сделку.

Данный курс является частью 3-х часового курса "Negotiations and Bargaining".

 

Для кого этот курс?

  • Директоров
  • Всех, кто сталкивается с необходимостью вести переговоры
  • Всех, кто заинтересован в развитии своей карьеры
  • Руководителей отделов
  • Менеджеров по работе с клиентами