Нажмите, чтобы включить звук
18 минут
Интерактивное видео

Как задавать вопросы клиенту и как на них отвечать

Вы научитесь…
Активно направлять диалог с клиентом
Заинтересовывать клиента
Справляться с возражениями
С помощью вопросов выявлять потребности клиентов
Ричард Адамс
лектор Eduson
О лекторе
О лекторе

Ричард Адамс — преподаватель Eduson с более чем 20-летним опытом в сфере менеджмента и продаж. 

Мини-курс
Начали: 1368
Рейтинг: 89%

О чем этот курс?

Весь процесс продажи – это вопросы и ответы, и благодаря мини-курсу Eduson.tv вы научитесь правильно формулировать и вовремя озвучивать их. Вы сможете вести процесс сделки, задавая верные вопросы. Вы узнаете, как использовать различные их типы – открытые, разрешающие, с отрицательным ответом, наводящие, закрывающие, а также вопрос-приглашение и вопрос-исследование. Вы сможете использовать метод Франклина в случаях, когда клиент не уверен в своем решении. Также мини-курс научит вас правильно отвечать на вопросы клиентов, чтобы у них не оставалось сомнений в вашей компетентности и в выгоде от приобретения вашей продукции.

 

Для кого этот курс?

  • Эккаунт-менеджеров
  • Менеджеров по продажам
  • Менеджеров по работе с клиентами
  • Сотрудников колл-центров