18 минут
Интерактивное видео
Как задавать вопросы клиенту и как на них отвечать
Вы научитесь…
Активно направлять диалог с клиентом
Заинтересовывать клиента
Справляться с возражениями
С помощью вопросов выявлять потребности клиентов
Мини-курс
Начали:
1386
Рейтинг: 89%
О чем этот курс?
Весь процесс продажи – это вопросы и ответы, и благодаря мини-курсу Eduson.tv вы научитесь правильно формулировать и вовремя озвучивать их. Вы сможете вести процесс сделки, задавая верные вопросы. Вы узнаете, как использовать различные их типы – открытые, разрешающие, с отрицательным ответом, наводящие, закрывающие, а также вопрос-приглашение и вопрос-исследование. Вы сможете использовать метод Франклина в случаях, когда клиент не уверен в своем решении. Также мини-курс научит вас правильно отвечать на вопросы клиентов, чтобы у них не оставалось сомнений в вашей компетентности и в выгоде от приобретения вашей продукции.
Для кого этот курс?
- Эккаунт-менеджеров
- Менеджеров по продажам
- Менеджеров по работе с клиентами
- Сотрудников колл-центров