Когда собственник бизнеса жалуется на хаос в отделе продаж, чаще всего это означает, что там не выстроены процессы. Поэтому РОП должен прописать их по шагам, включая стандарты, инструкции и регламенты, разработать скрипты для звонков и встреч, выбрать и настроить телефонию, CRM-систему и т. д.
Кстати,
в курсе «Руководитель отдела продаж» вы получите список из 18 CRM-систем на русском языке с описанием их основных функций и возможностей интеграции с другими сервисами.
Кроме этого, РОП участвует в разработке стратегии продаж, управляет товарными запасами, контролирует дебиторскую задолженность и выполняет массу других задач. О том, какие они, а главное — как с ними справляться, мы рассказываем в курсе «
Руководитель отдела продаж».